Política de envío
1. ENVÍO NACIONAL
Todos los pedidos se envían mediante servicio nacional, garantizando una entrega rápida y rastreable.
Plazo de entrega estimado: entre 1 a 5 días hábiles desde el despacho.
Procesamiento de pedido: 1 a 2 días hábiles. El cómputo del plazo de envío inicia tras este procesamiento.
2. INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el código de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.
Todos nuestros pedidos cuentan con seguimiento internacional y actualizaciones automáticas durante el trayecto.
3. POSIBLES DEMORAS Y ADUANA
Aunque nuestro objetivo es cumplir siempre con los plazos estimados, factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o inspecciones aduaneras podrían ocasionar retrasos.
En algunos países, el paquete podría estar sujeto a inspecciones por parte de la aduana local, lo que podría generar tiempos adicionales o pagos requeridos por las autoridades. En tal caso, te brindaremos asistencia inmediata.
4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente:
Proporcionar una dirección completa y correcta.
Estar presente para recibir el paquete en el domicilio indicado.
Contactar a la empresa transportista si el paquete ha sido derivado a una sucursal o punto de retiro.
Great Company Home no podrá realizar cambios en la dirección una vez que el pedido ha sido despachado.
5. RASTREO DEL PEDIDO
Puedes hacer seguimiento de tu pedido a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío.
Si tienes dudas sobre el estado del envío, puedes escribirnos a barrosnegros.spa@gmail.com
6. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
7. CONTACTO
Para cualquier duda, contáctanos a:
📧 Email: barrosnegros.spa@gmail.com
Gracias por confiar en Roble Alto.
Nuestro compromiso es que cada segundo de tu experiencia sea tan cómodo como el hogar que deseas.